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Domande frequenti

Problemi di Qualità e Resi

Cosa fare se il prodotto ha problemi di qualità?

Se il prodotto presenta problemi di qualità, contattaci immediatamente. Offriamo una garanzia di qualità e saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema, offrendo una sostituzione o un rimborso completo.

Posso restituire un prodotto se mi pento dell'acquisto o non mi piace?

Sì, puoi restituire il prodotto entro 15 giorni dall'acquisto, anche se semplicemente non ti piace. Offriamo una politica di reso senza domande. Assicurati che il prodotto sia nelle condizioni originali e contattaci per avviare la procedura di reso.

Spedizione e Consegna

Quanto tempo ci vuole per ricevere il pacco?

Il tempo di consegna dipende dalla tua posizione. In genere, i pacchi vengono consegnati entro 3-5 giorni lavorativi. Ti forniremo un numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

Perché il mio ordine è stato diviso in più pacchi?

A causa della natura speciale dei prodotti ordinati e dei requisiti di trasporto, potremmo dover suddividere pacchi sovrappeso o sovradimensionati. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti causati e chiediamo la vostra comprensione.

Contatti e Assistenza

Chi devo contattare in caso di problemi?

In caso di problemi, puoi contattare il nostro servizio clienti via email a info@trovasia.com o tramite WhatsApp al numero 3331420186. Siamo qui per aiutarti!

Buoni Sconto e Promozioni

Come utilizzare i buoni sconto?

Se hai un codice promozionale, inseriscilo al momento del checkout e lo sconto verrà applicato automaticamente. Alcuni prodotti applicano lo sconto automaticamente quando soddisfano le condizioni di acquisto. In caso di sconti multipli, verrà applicato solo quello con il maggior valore.

Informazioni sui Prodotti

Dove posso trovare le istruzioni d'uso?

Le istruzioni d'uso sono disponibili sulla pagina del prodotto o nel manuale incluso con il prodotto. Inoltre, pubblichiamo spesso ricette popolari e consigli d'uso sulla nostra pagina Facebook, sul nostro blog e su altri canali di social media. Seguici per rimanere aggiornato!

Perché il prodotto ricevuto non corrisponde esattamente a quello descritto sul sito?

Facciamo del nostro meglio per aggiornare tempestivamente le informazioni sui prodotti. Tuttavia, a causa dei diversi lotti di produzione o per cambiamenti di mercato, non possiamo garantire che i prodotti siano sempre esattamente come descritto. Si prega di fare riferimento al prodotto ricevuto.

Cosa fare se il prodotto è vicino alla data di scadenza?

Alcuni dei nostri prodotti riportano la data di consumo preferibile (best before), che indica il periodo entro il quale il prodotto offre le migliori qualità organolettiche. Questa data non è la data di scadenza, quindi il prodotto è ancora sicuro da consumare anche se sembra vicino a questa data.

Allergie e Ingredienti

Cosa fare se sono allergico ad alcuni ingredienti?

Cerchiamo di fornire tutte le informazioni sugli ingredienti dei prodotti. Tuttavia, a causa dell'ampia varietà di prodotti, alcune informazioni potrebbero non essere caricate tempestivamente, e di questo ci scusiamo. I consumatori con una storia di allergie dovrebbero sempre leggere le etichette, gli avvisi e le istruzioni allegate prima di utilizzare i prodotti.

Altre Domande Frequenti

Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Sì, se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci per apportare modifiche. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento e un link per monitorare la spedizione.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo vari metodi di pagamento tra cui carte di credito, PayPal, e altre opzioni locali disponibili a seconda della tua regione.

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